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講道理，是在做無用功
尹建莉說過一個家長的故事。
一位母親說她家住五樓，沒有電梯，走樓梯時，女兒總喜歡把一條胳膊搭到樓梯扶手上，腳不用力地向下溜。
母親覺得平時樓梯扶手並沒有人清理，這樣做把衣服弄髒磨壞。
雖然母親跟女兒說過多次不能這麼做，會導致什麼樣的後果，但女兒即便當著家長的面不敢這麼做，也會找各種機會偷偷下樓，衣服袖子經常是髒兮兮的。
母親內心很失望，認為自家孩子不如其他孩子懂事，明明自己講了很多道理，可對方一句也不聽。
尹建莉給這位母親提了個建議，讓她找兩塊抹布，跟孩子一起把樓梯扶手擦乾淨，既做了公益，又滿足孩子手腳並用下樓的樂趣。
這位母親如醍醐灌頂，在生活中，遇事講道理，是很通常的做法。
但講道理的效果，不但解決不了問題，反而會讓對方更加堅定自己的立場，衍變成一場情緒對抗。