|
萬萬沒想到，購物節的戰線越拉越長，商家和主播也拍起了連續劇。
即便沒有親身參與，光是在熱搜上湊個熱鬧，也能看懂一二——
起初，#歐萊雅被指存在虛假宣傳#，先是在10月底與主播合作，以"全年最大折扣力度"，預售安瓶面膜，可到11月初，其又在自家直播間放出大量優惠券，同款面膜近半價可得，"全年最低"成了笑話。
歐萊雅被發現曾修改微博文案，在雙十一當天刪去了原微博中"全年最大力度"幾個字。
而後#近萬消費者投訴歐萊雅虛假宣傳#。 當消費者問及退差價問題時，網店客服則回復：#李佳琦也只是打工人，他說的低價不算#。
拖延到雙十一過去一周，#李佳琦薇娅先后发声，暫停與歐萊雅合作#，逼品牌方在24小時內給出合理的解決方案。 連中消協也出面，#點名歐萊雅虛假發貨#。
直到18日晚8點16分，歐萊雅正式就安瓶面膜事件道歉，並給出回應：給沒享受到"最大折扣"的消費者再提供優惠券，並誠邀他們成為金卡會員。
歐萊雅發佈的最終聲明，讓許多網友費解：我要你這券有何用？ 23日，仍有消費者在此條微博下方追問所謂"5日之內進行公佈"的具體規則。
因200元差價而聚起來的人群，也終將被總價值200元的優惠券給打發走了。
本來，主播"逼宮"品牌讓利，品牌甩鍋平台規則繁複，這是"狼人"擱這互相指認呢。
只可憐消費者，如同閉眼玩家誤入高端局，卻還在替品牌聲討主播的壟斷，或和主播一起譴責品牌的違約。
但歸根結底，消費者真正在意的，不是那越算越糊塗的優惠規則，也並非那200元的差價。
他們被激怒，不過是想討個說法：說好的「全年最低」呢？
雙十一過了許久后，歐萊雅網店才悄悄道歉並給出補償方案。
天下人，當真苦虛假宣傳久矣。
天下人苦虛假宣傳久矣
消費者對虛假宣傳的深惡痛絕，並非這兩天才攢起來的。
它就像渣男/渣女——
先給人以過分誤解與幻想的機會，使人購買決策因此發生轉變，最後錢也給了，信任情感也投注了，消費者才發現你以為的並不是你以為的。
這些年歐萊雅因「引人誤解的虛假宣傳」受到的處罰。
互聯網上流傳有這麼一則陳年老段子：「小學穿背背佳，中學用好記星學英語，大學用E人E本，走上人生巔峰后，邊拿8848鈦金手機邊品著小罐茶。 ”
如果用更簡潔的語言翻譯翻譯，這句話亦可寫作"被虛假宣傳忽悠的人的一生"，或"行銷鬼才杜國楹與他遍割韭菜的二十年"。
| 
300x180 AD