1
英國歷史上，有一場著名的波斯沃斯戰役。
1485年，英王理查與里士滿伯爵亨利爆發衝突，隨後雙方開戰。
在決戰將要開始前，理查找來鐵匠，讓他給自己的戰馬釘馬掌。
在釘最後一隻馬掌時，發現少了根釘子。
查理一看，說：“算了，少根釘子也沒什麼，就這樣吧。 ”
這匹馬，率領隊伍衝鋒。
突然，一隻馬掌掉了，戰馬跌倒在地，理查也被重重地摔了下來。
看到國王落馬，士兵們紛紛轉身逃命，隊伍瞬間土崩瓦解。
亨利見狀，立馬率領軍隊圍上來，一舉俘獲了理查。
最終，查理不僅失去了王位，自己也在流放中死去。
而究其失敗的原因，竟然只是缺少一顆毫不起眼的鐵釘。
想起《韓非子》里說：“千丈之堤，以螻蟻之穴潰; 百尺之室，以突隙之煙焚。 ”
這就是著名的「鐵釘效應」。
斷了一枚釘子，掉了一隻蹄鐵;
掉了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬;
折了一匹戰馬，摔死了一位將軍;
摔死了一位將軍，吃了一場敗仗;
吃了一場敗仗，亡了一個國家......
任何細小的疏忽，經過層層傳導，都可能讓結果產生翻天覆地的變化。
2
美國管理學家克勞斯比說過： “許多失敗，都是細節上沒有盡力導致的; 即使1%的失誤，也會造成100%的損失。 ”
生活中，你是否也有過這樣的經歷： 工作中你仔仔細細核對了報告的內容和格式，最後卻因為裝訂要求不對被退回;
策劃活動，反覆確認了流程，結果卻忘記了核對嘉賓名字，導致了一場事故;
出差前準備好了所有需要用到的物品，卻忘記了看當地天氣，一下飛機就碰到了大雨;
......
很多時候，事情的失敗，不是你做得有多差。
可能只是一處小小的差錯，卻使你的全部努力化為烏有。
1992年，百事可樂為了打開菲律賓市場，特地請來了營銷專家德佩羅。
一經上任，他就策劃了一項名為「數位狂熱」的營銷活動：
在可樂的瓶蓋內側，隨機印上三位數位，按期公佈中獎資訊，最高獎4萬美金。
活動非常成功，短短三個月，百事的市場佔有率就提升了20%。
當年5月，最新一期獲獎數字公佈前，德佩羅像往常一樣，將定好的數字發給下屬。
只是，他將最高獎的數位“348”，誤寫成了“349”。
下屬收到了，向他二次確認，德佩羅看也沒看，就回了個“確認”。
隨後獲獎數位公佈，無數消費者欣喜若狂。
後來統計，共有80萬人手持“349”數位的瓶蓋，換成獎金高達320億美元。
百事可樂無力支付，只好宣佈數字無效。
這讓菲律賓消費者感到強烈不滿，併發起了抵制運動。 最終，這一小小的疏漏，給百事公司造成了2000萬美元的損失。
對此負有直接責任的德佩羅，不僅被解僱，還被告上了法庭。
《智慧書》中說：“輕視小事的人，成功會一點一點離他遠去。”
一個數字的誤差，就能毀掉一段事業，一個人生。
| 
300x180 AD