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海明威曾說： 每個人都需要有人和他開誠布公的談心。 一個人儘管可以十分英勇，但他可能十分孤獨。 深以為然。
溝通，是人際交往的必備技能，及時的溝通，可以消除不必要的矛盾和隔閡;
有效的溝通，可以拉近彼此之間的距離，讓很多事情事半功倍。
溝通，是人與人之間相處的橋樑，更是打開彼此心扉的一把鑰匙。
1 溝通，是換位思考
作家山本昭生在《換位溝通》有這樣一句話：
會換位思考的人，更能贏得對方的好感，溝通時會更順暢。
如果只强调自己的感受，有百害而无一利。
的确如此。
《天才在左疯子在右》里有一个这样的故事。
有一个精神病人，认为自己是一只蘑菇，每天不吃不喝的撑着一把花伞蹲在角落里。
为此医生们用了很多办法都束手无策，于是，大家都认为这个人无药可救了。
一天，医院请来了一位心理医生，医生看到这个病人后，也拿了一把伞蹲在他身边。
过了几天，这个病人终于开口问道：“你是谁啊”，医生说：我是一只蘑菇。
病人点点头继续蹲在原地，过了一会医生站起来走了，病人不解的问：你不是蘑菇啊，你怎么还能动？
医生回答说：蘑菇也可以动啊，然后这个病人也跟着动了起来。
看到医生去吃饭，病人就跟在后面问：你怎么还会吃饭呀？
医生说：蘑菇不吃饭怎么长大呢。
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