石油大王洛克菲勒說過一句話：
假如溝通是一樣商品，我願意付出比任何事物都高昂的價格來購買。
不會溝通的人，總是在無形中為自己築起一道道圍牆。
而一張會說話的嘴，往往讓我們在生活中好運連連、如魚得水。
說話是本能，但會說話卻是需要不斷學習的必修課。
真正會說話的人，都懂得掌控開口的態度，把握言語的分寸。
1 壞話好說
《史記》里記載了一個故事。
楚莊王有一匹愛馬因病而死，為了悼念，他決定以大夫之禮將馬下葬。
此舉遭到朝臣強烈反對，認為於禮不合。
許多大臣以死相諫，但楚庄王仍堅持自己的想法。
正當群臣搖頭歎息之際，侍臣優孟突然嚎啕大哭。
楚莊王吃了一驚，問他："愛卿，因何事而哭？ ”
優孟擦著眼淚，說：
堂堂楚邦大國，有何事辦不到？ 大王將愛馬以大夫之禮下葬，不但不過分，還嫌輕視。
我請大王以國君之禮葬之，這樣諸侯們也會知道大楚的威武。
群臣聽到優孟的這番話，頓時譁然。
楚莊王卻沉默不語，良久，他才開口："是我有欠考慮，為馬下葬一事，就此作罷。 ”
優孟熟知楚庄王的性情，知道強言硬諫，只會適得其反。
於是先順著他的意思說下去，含蓄地勸誡，果然一舉奏效。
曾國藩說：「勸人不可指其過，須先美其長;人喜則語言易入，怒則語言難入。 ”
與人溝通的時候，若措辭太過直截了當，容易招致對方的反感。 甚至引發爭論與衝突。
相反，把話說得婉轉一些，對方心情愉悅，也就更容易聽得進去意見。
那些讓人不舒服的話，不妨委婉含蓄地說出口。
讓別人感到舒服，也使自己能遊刃有餘，事半功倍。
2 狠話柔說
美國心理學家馬歇爾說：
也許我們並不認為自己的談話方式是暴力的;但語言，確實常常引發自己和他人的痛苦。
網友@江東流分享過自己幼時上學的經歷。
小时候，父亲对他管教非常严格，教育方式也简单粗暴。
考试不及格或是不小心犯了错，对他就是一通臭骂。
“再不及格，我绝不轻饶你！”
“下次再敢这么干，你就滚出去吧。”
每当被父亲批得体无完肤时，他就特别羡慕邻居小杰。
小杰的成绩也不稳定，但即使考得再差，他爸爸火气再大，总能压住。
他常說的是："你讓爸爸不止一次失望了，下次可要好好努力。 ”
最終，江東流因父親的嚴厲責備，心裡不痛快，上課也不專心，成績不見起色。
而小傑，由於心裡沒有負擔，成績反而進步很快。
遇到事情，一味說狠話，只能將別人拉入冰窖，讓人心裡留下陰影。
柔和的言語，卻如春風化雨，更容易讓人接受。
我有個堂妹，去年入職一所小學，由於剛到新環境，不太適應，她在一次展示課中評分很低。
課後，她被叫到校長辦公室。
原本做好了挨批的準備，沒想到校長只說了這麼一句話：
"小李老師，目前看來，家長把孩子放在你的班上，可能不太放心，你得儘快做出改變。"
校長溫和的勸勉，不僅讓堂妹鬆了口氣，也使她真正卸下包袱，專心改進，不久便奪得了第二次考評頭名。
傷人之言，深於矛戟，與人善言，暖於布帛。
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